Удаление данных

Редакция от ДД.ММ.ГГГГ

Черновик. Страница обязательна для проверки приложения в Meta (Data Deletion Instructions URL) и полезна для App Store. Перед публикацией сверить сроки с фактической реализацией и заполнить жёлтые поля.

Ты в любой момент можешь отключить отдельную соцсеть или удалить аккаунт целиком вместе со всем содержимым. Ниже — что именно происходит в каждом случае.

1. Отключить одну соцсеть

Самый быстрый способ прекратить публикации в конкретный аккаунт.

Открой приложение Splendet → раздел Аккаунты.
Выбери подключённый аккаунт и нажми Отключить.

Что произойдёт: токен доступа удаляется из нашей базы, запланированные публикации в этот аккаунт не выполняются. Уже опубликованные посты остаются в социальной сети — управлять ими нужно средствами самой платформы.

То же самое можно сделать со стороны платформы: Instagram и Facebook — «Настройки → Безопасность → Приложения и сайты»; Threads — в настройках подключённых приложений. После отзыва на стороне платформы наш токен перестаёт работать, а аккаунт помечается как требующий переподключения.

2. Удалить аккаунт и все данные

Способ первый — в приложении:

Открой Профиль → Удалить аккаунт.
Подтверди действие.

Способ второй — письмом. Отправь запрос с адреса, на который зарегистрирован аккаунт, на privacy@splendet.com с темой «Удаление аккаунта». Мы отвечаем в течение срок и подтверждаем удаление письмом.

3. Что именно удаляется

Данные	Что происходит	Срок
Токены доступа к соцсетям	удаляются безвозвратно	сразу
Активные сессии	прекращаются	сразу
Запланированные публикации	снимаются с очереди	сразу
Медиафайлы: исходники, ролики, превью, дубляж	удаляются из хранилища	до срок
Профиль, рабочее пространство, тексты и транскрипты	удаляются	до срок
Резервные копии	перезаписываются по циклу ротации	до срок

4. Что остаётся и почему

Записи журнала действий — в обезличенном виде, без содержимого контента. Нужны для расследования злоупотреблений и выполнения требований закона. Срок хранения: срок.
Уже опубликованные посты в социальных сетях. Они находятся на стороне платформы, и удаление аккаунта Splendet их не затрагивает — удаляй их через саму соцсеть.
Данные, которые мы обязаны хранить по закону (например, документы по расчётам, если оплата была проведена). Срок определяется применимым законодательством.

5. Отмена

Удаление необратимо. После подтверждения восстановить аккаунт и контент невозможно. Если нужны исходники — скачай их до удаления.

6. Вопросы

privacy@splendet.com
См. также Политику конфиденциальности и Пользовательское соглашение.